Как вести звонок по скрипту

Нажимайте ответ клиента — откроется следующая реплика. «Назад» возвращает на шаг, «Новый звонок» начинает сначала.

1Ответы

У ответов есть номера 1…9 и 0. Нажимайте цифру на клавиатуре или кнопку мышью.

2Назад

Кнопка «Назад» или клавиша Backspace. Можно вернуться на 200 шагов. Пройденные карточки подсвечены.

Если обновить вкладку, путь сохранится. В новой вкладке разговор начнётся заново.

3Новый звонок

Нажмите «Новый звонок». В конце разговора появится «Разговор завершён» — нажмите «Следующий звонок».

4Скопировать реплику

Кнопка «Скопировать реплику» копирует текст. Если руководитель включил защиту от копирования, кнопки нет.

5Порядок ответов

Ответы можно перетащить мышью. Но новый порядок останется только на этой странице.